Zrozumieć status – pomoc
Poniżej wyjaśniamy informacje o statusie śledzenia przesyłki prostym językiem – aby mogli Państwo właściwie zrozumieć każdy etap przewozu.
Śledź przesyłkę już teraz
Prosimy wpisać numer przesyłki lub zlecenia z Państwa potwierdzenia.
Co oznaczają poszczególne informacje
W drodze: Przesyłka jest obecnie przewożona. W odprawie celnej: Przy przewozach międzynarodowych przesyłka jest obsługiwana przez urząd celny – może to zająć trochę czasu. Doręczono: Przewóz został zakończony, a urna przekazana.
Przy każdym etapie widoczne są data, godzina i miejsce. Dzięki temu drogę urny można śledzić bez przerw.
Status się nie zmienia – co robić?
To zwykle normalne: pomiędzy dwoma etapami obsługi – w nocy, w weekendy lub podczas odprawy celnej – może upłynąć kilka godzin. Kolejny etap pojawia się automatycznie, gdy tylko zostanie zarejestrowany.
Jeśli do Państwa numeru (jeszcze) nie znaleziono przesyłki, prosimy sprawdzić pisownię. Świeżo zlecone przewozy pojawiają się niekiedy dopiero po pierwszej rejestracji. W razie pytań nasz zespół jest do Państwa dyspozycji pod adresem office@mpe-dwl.com.
Odpowiedzi w skrócie
Co oznacza status „W drodze”?
Dlaczego moja przesyłka jest „w odprawie celnej”?
Do mojego numeru nie znaleziono przesyłki – co teraz?
Zleć godny przewóz
Szczelne zamknięcie kapsuły, transport i dokumentacja – towarzyszymy na każdym kroku.