Entender el estado – Ayuda
Aquí explicamos las indicaciones de estado del seguimiento de envíos en un lenguaje claro, para que pueda interpretar cada paso del traslado.
Seguir el envío ahora
Introduzca el número de envío o de pedido de su confirmación.
Qué significa cada indicación
En camino: el envío se está transportando en este momento. En despacho de aduanas: en los traslados internacionales, las aduanas tramitan el envío; esto puede llevar algo de tiempo. Entregado: el traslado ha concluido y la urna ha sido entregada.
En cada paso ve la fecha, la hora y el lugar. Así se puede seguir el camino de la urna sin interrupciones.
El estado no avanza, ¿qué hacer?
Por lo general es normal: entre dos pasos de tramitación —durante la noche, los fines de semana o durante el despacho de aduanas— pueden transcurrir varias horas. El siguiente paso aparece automáticamente en cuanto queda registrado.
Si (todavía) no se encuentra ningún envío con su número, compruebe por favor cómo está escrito. Los traslados recién encargados a veces aparecen solo tras el primer registro. Si tiene preguntas, nuestro equipo está a su disposición en office@mpe-dwl.com.
Respuestas de un vistazo
¿Qué significa el estado «En camino»?
¿Por qué mi envío figura «en despacho de aduanas»?
No se encuentra ningún envío con mi número. ¿Y ahora?
Encargar un traslado digno
Sellado, transporte y documentación: le acompañamos en cada paso.